Especialista de Soporte Técnico.
--GSG Logística--
¡Haz equipo con nosotros!
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Buscamos mentes curiosas, proactivas y comprometidas con su crecimiento, que vean la tecnología como el medio para resolver problemas reales. Si te gusta aprender, colaborar, innovar y te interesa el uso de herramientas digitales para optimizar y mejorar procesos, tenemos un lugar para ti.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO
DE LA POSICIÓN?
En tu rol como IT Support Specialist, serás la cara visible del departamento de TI ante la organización. Deberás garantizar la continuidad operativa de los usuarios ofreciendo soporte técnico avanzado y especializado para la resolución de problemas de hardware y software. Tu función es actuar como primer contacto entre los usuarios finales y el departamento de TI, diagnosticando incidencias y colaborando con otros equipos técnicos para abordar problemas que requieren una atención compleja.
CONOCIMIENTOS
- Sistemas Operativos Windows 10/11 (Nivel Avanzado)
- Configuración y troubleshooting de redes LAN/WLAN (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Administración de dispositivos de red (routers, switches y AP’s).
- Microsoft Office / Microsoft 365 y Google Workspace.
- Herramientas de gestión de tickets y acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
- Mantenimiento de Hardware (Laptops, Desktops, Impresoras).
- Gestión de plataformas de antivirus.
- ITSM (Jira, Odoo, Zendesk, Remedy).
- Conocimientos de IA (deseable).
- Metodologías Ágiles (deseable).
HABILIDADES
- Trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Aprendizaje continuo
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
HERRAMIENTAS
- Herramientas de gestión de tickets y acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk
- Microsoft Office / Microsoft 365 y Google Workspace.
- ITSM (Jira, Odoo, Zendesk, Remedy). .Odoo ERP (Deseable).
¿QUÉ NECESITO
PARA POSTULARME?
Contar con estudios concluidos en carreras como Gestión Empresarial, Sistemas, Comunicación, Informática, Ingeniería Industrial, Tecnologías de la Información, Desarrollo de Negocios o afines.
Contar con al menos 1 año de experiencia en una posición similar participando en mejora de procesos, implementación de herramientas tecnológicas y capacitación de usuarios.
HABILIDADES
- Trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad de abstracción.
- Resolución de problemas.
- Aprendizaje continuo
- Comunicación efectiva.
- Gestión del tiempo.
- Atención al detalle.
HERRAMIENTAS
- Control de versiones: Git/GitHub/GitLab.
- Google Workspace.
- Microsoft Office.Git/GitHub/GitLab.
- Google Compute Engine, App Engine, Cloud.
- Odoo ERP (deseable).
¿QUÉ NECESITO
PARA POSTULARME?
Estudios concluidos a nivel medio superior, carrera técnica en computación, informática o similar. Estudios a nivel superior (concluidos o por concluir) en carreras como Ing. en Sistemas Computacionales, Computación, Lic. en Informática, Desarrollo de Software o similares.
CONOCIMIENTOS
- Sistemas Operativos Windows 10/11 (Nivel Avanzado). Configuración y troubleshooting de redes LAN/WLAN (TCP/IP, DNS, DHCP). Administración de dispositivos de red (routers, switches y AP’s). Microsoft Office / Microsoft 365 y Google Workspace. Herramientas de gestión de tickets y acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk). Mantenimiento de Hardware (Laptops, Desktops, Impresoras). Gestión de plataformas de antivirus. ITSM (Jira, Odoo, Zendesk, Remedy). Conocimientos de IA (deseable). Metodologías Ágiles (deseable). Inteligencia Artificial (deseable).